Beschreibung Customer und Shareholder Relationship Management: Erfolgreiche Kunden- und Aktionärsbindung in der Praxis. Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen für das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung für den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente für die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefaßt. CRM-Konzepte für eine Neuausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf den Kunden werden vorgestellt. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionären behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Lösungen.
Customer und Shareholder Relationship Management ~ Customer und Shareholder Relationship Management Erfolgreiche Kunden- und Aktionärsbindung in der Praxis. Herausgeber: Teichmann, Rene (Hrsg.) Vorschau. Dieses Buch kaufen eBook 46,99 € Preis für Deutschland (Brutto) eBook kaufen ISBN 978-3-642-55811-5; Versehen mit digitalem Wasserzeichen, DRM-frei; Erhältliche Formate: PDF; eBooks sind auf allen Endgeräten nutzbar; Sofortiger eBook .
Customer und Shareholder Relationship Management ~ Customer und Shareholder Relationship Management: Erfolgreiche Kunden- und Aktionärsbindung in der Praxis / Teichmann, Rene / ISBN: 9783540435716 / Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch .
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Customer und Shareholder Relationship Management ~ Customer und Shareholder Relationship Management: Erfolgreiche Kunden- und Aktionärsbindung in der Praxis ( 23. Oktober 2002 ) / / ISBN: / Kostenloser Versand für alle Bücher mit Versand und Verkauf duch .
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Customer-Relationship-Management – Wikipedia ~ Customer-Relationship-Management, kurz CRM (englisch für Kundenbeziehungsmanagement oder Kundenpflege), bezeichnet die konsequente Ausrichtung eines Unternehmens auf seine Kunden und die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse. Die dazugehörende Dokumentation und Verwaltung von Kundenbeziehungen ist ein wichtiger Baustein und ermöglicht ein vertieftes Beziehungsmarketing.
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